Fulfilment och Leveranspolicy

På Zenava värdesätter vi transparens och kundnöjdhet. För att säkerställa att vi kan leverera högkvalitativa produkter snabbt och effektivt, samarbetar vi med pålitliga leverantörer genom ett formellt fulfilmentavtal.

Vad är ett Fulfilmentavtal?

Vårt fulfilmentavtal är en kontraktslig överenskommelse med våra leverantörer där vi fastställer ansvarigheterna för hantering och leverans av våra produkter. Detta innebär att våra leverantörer är ansvariga för:

  • Lagerhantering: Att upprätthålla tillräckligt lager av de produkter vi erbjuder.
  • Leverans: Att effektivt och i tid skicka beställningar till våra kunder.
  • Kvalitetssäkring: Att säkerställa kvaliteten på de produkter som skickas.

Leveranstid

För närvarande strävar vi efter att leverera din beställning inom en genomsnittlig leveranstid på 6 till 10 arbetsdagar. Observera att dessa leveranstider endast är en uppskattning och kan variera beroende på din plats och aktuella omständigheter.

Förseningar på grund av oväntad efterfrågan

Leveranstider kan variera på grund av oväntad efterfrågan som kan uppstå plötsligt. Även om vi alltid strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt, kan det förekomma perioder då efterfrågan på våra produkter ökar avsevärt, vilket kan leda till förseningar. Vi ber om ditt tålamod i sådana situationer och försäkrar att vi gör vårt bästa för att minimera förseningarna.

Fraktservice

Vi använder DHL, ett välrenommerat internationellt transportföretag, för att leverera din beställning på ett säkert och pålitligt sätt. Med DHL kan du vara säker på en utmärkt service och realtidsinformation för att följa din sändning.

Varför Väljer Vi Denna Modell?

Genom att samarbeta med specialiserade leverantörer kan vi fokusera på att förbättra vår kundservice och utöka vårt produktutbud. Detta samarbete gör det möjligt för oss att snabbt reagera på kundernas behov och säkerställa kvaliteten på våra produkter.

Valfritt

För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder vi också:

  • Gratis frakt: För beställningar över ett visst belopp erbjuder vi gratis frakt.
  • Försäkrad frakt: Om du behöver din beställning med prioritet och försäkring erbjuder vi försäkrad frakt mot en extra kostnad.
  • Kundservice: Vårt dedikerade kundserviceteam är alltid tillgängligt för att besvara dina frågor och lösa eventuella problem.

Frågor?

Har du frågor om våra fulfilmentprocesser eller samarbetet med våra leverantörer? Tveka inte att kontakta oss via info.zenava@gmail.com, så hjälper vi dig gärna.

Vi värdesätter ditt förtroende för oss och strävar efter att ge dig bästa möjliga service. Tack för att du har valt oss för dina inköp!